Rejoignez-nous pour apprendre à ajouter efficacement des collaborateurs de dossier à vos requêtes d’assistance dans Salesforce, une étape clé pour optimiser votre gestion des cas.
Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin.
Le guide Salesforce
Prérequis
Les collaborateurs ajoutés doivent être associés au même compte que la requête et le contact principal, c’est-à-dire vous. Ils doivent également avoir accédé au site d’aide auparavant pour pouvoir être ajoutés comme collaborateurs.
Procédure d’ajout :
Vous pouvez ajouter plusieurs collaborateurs si nécessaire.
Support et Ressources
En cas de difficultés, référez-vous à l’article de connaissance disponible via le lien dans la description de cette vidéo. Si le nom ne peut être trouvé, enregistrez une requête auprès de l’assistance Salesforce pour obtenir de l’aide.
En conclusion
L’ajout de collaborateurs à vos requêtes permet une meilleure réponse aux notifications et améliore la collaboration au sein de votre équipe.
